IT-Service / Incident-Manager (m/w/d)

REWE digital ist der Wegbereiter für die Digitalisierung der REWE Group. Wir sind die treibende Kraft im digitalen Lebensmittelhandel – und haben als Ziel immer den perfekten digitalen Supermarkt vor Augen. Mit agilen Arbeitsmethoden und interdisziplinären Teams nähern wir uns diesem Ziel Schritt für Schritt. Dabei steht der Austausch mit den Kolleg:innen immer im Fokus – unabhängig von Fachbereich und Funktion.

Das erwartet dich bei uns: 

  • Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisation innerhalb des mehrköpfigen Teams
  • Schnelle Verantwortungsübernahme
  • Intensiver Wissensaustausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen
  • Weiterentwicklung der persönlichen methodischen und technischen Exzellenz
  • Implementierung von neuen Prozessen und kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Arbeiten in einem agil Organisierten Unternehmen mit internationalen Teams

Deine Aufgaben:

  • Du bist zuständig für die Betreuung einer vorhandenen IT-Infrastruktur, übernimmst die Fehleranalyse, bearbeitest Störungsmeldungen und begleitest Teams bei der Umsetzung
  • Du dokumentierst Schnittstellen und Änderungen und kommunizierst diese an beteiligte Stakeholder
  • Du wirkst mit bei der Konzeption, Inbetriebnahme und der Betreuung des Betriebs neuer Schnittstellen und Dienste
  • Du stehst beratend für technische Anfragen aus internen Projekten und anderen Abteilungen zur Seite
  • Du überwachst die Bearbeitung & Lösung von Major Incidents und steuerst die Unternehmenskommunikation

Das bringst du mit: 

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder einschlägige Berufserfahrung in diesem oder einem vergleichbaren Bereich
  • ITIL Erfahrung, ITIL v3 / ITIL v4 Zertifizierung wünschenswert
  • Erste Erfahrungen in agilen Arbeitsweisen, agilem IT-Servicemanagement
  • Technisches Verständnis, evtl. Erfahrung in der Softwareentwicklung
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Erfahrung in der Konfiguration von ITSM Tools wie Jira, Jira Servicedesk, ServiceNow, Topdesk
  • Grundverständnis von Geschäftsprozessen in Einzelhandel und Logistik
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service und Incident-Management mit Ausrichtung Fulfillment oder E-Commerce Erfahrung 
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
  • Erfahrung im Aufgabengebiet eines Incident Managers, Umgang mit Major Incidents

Das gibt’s on top:

  • Alles, was das Tech-Herz begehrt: Free Choice of Hardware, Tech-Talks und Hackathons
  • So sieht Work-Life-Balance aus: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
  • Immer up to date: regelmäßige In-House Workshops, Konferenzen und wöchentliche Stand-Ups 
  • Stressfreier Weg zur Arbeit: mit dem vergünstigten Jobticket und Parkplätzen direkt vor der Tür 
  • Ein Team, viel Spaß: regelmäßige Sport- und Company Events 
  • Benefits eines großen Konzerns: Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Bereichen der REWE Group 
  • Rundum versorgt: Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge 
  • Und wenn du mal eine Pause brauchst: wir bezuschussen dein Lunch und deine Pausensnacks

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte karriere.rewe-group.com.

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