Koordinator Kundenmanagement (m/w/d)

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – davon 800 in der Zentrale in Köln.

 

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung aller anfallenden Kundenvorgänge (bspw. Mails und Nachrichten aus Facebook) im 2nd Level
  • Sorgfältige Dokumentation der eingehenden Fälle
  • Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern (Einweisung von Mitarbeitern sowie Überwachung und Verbesserung von Prozessen)
  • Einführung und Überarbeitung von Lösungswegen mit anderen Fachbereichen
  • Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank um zu jeder Zeit alle relevanten Fragen beantworten zu können

 

Das bringst du mit:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bspw. im Bereich Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation 
  • Erste einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, in einem Baumarkt oder einer vergleichbaren Tätigkeit 
  • IT-Affinität und Interesse an neuen Themen-/IT-Systeme
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Spaß an der Arbeit im Team und eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • dich gerne in verschiedene Aufgabenstellungen einarbeitest und selbstständig Lösungen aufzeigen kannst
  • Idealerweise Interesse und Spaß an Baumarktprodukten und unserem Sortiment bei toom 

 

Das bieten wir dir:

  • Wir legen Wert auf deine Work-Life-Balance – 30 Tage Jahresurlaub, 37,5 Arbeitsstunden pro Woche, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst; zudem wird jede geleistete Stunde bezahlt
  • Das gibt‘s on top – wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexibler Arbeitsort – Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
  • Weiterbildungsangebote sind uns wichtig – für dich und deine individuelle Entwicklung
  • Strukturiertes Onboarding – eine Einarbeitung, damit du toom und deine Aufgaben schnell kennenlernst
  • Benefits des REWE-Konzerns – attraktive Rabatte für Einkäufe bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche weitere Vergünstigungen
  • Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker – wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
  • Einfache Anfahrt ins Büro – ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
  • Deine Pause – eine Kantine mit täglich wechselnden leckeren Gerichten und Beilagen sowie einen Bäcker zu wirklich fairen Preisen
  • Gute Vorsorge – Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
  • Dein Team. Dein toom. – eine respektvolle Duz-Kultur in allen Unternehmensbereichen

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung. Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.

Bei Rückfragen steht dir Elisa Birekoven gerne unter 0221 / 149 – 6922 zur Verfügung.

 

Mehr Informationen über die REWE-Group: Rewe Group – x-tac media

Anmerkung der Redaktion:

Die Rewe Group ist ein deutsches multinationales Handels- und Tourismus-Genossenschaftsunternehmen mit Hauptsitz in Köln, Deutschland. Es ist eine der größten Supermarktkette in Europa, mit mehr als 13.000 Geschäften in 20 Ländern. Das Unternehmen betreibt unter verschiedenen Marken, darunter Rewe, Billa und Penny, und bietet eine breite Palette von Produkten, einschließlich Lebensmitteln, Haushaltswaren und Kleidung. Das Unternehmen wurde 1927 gegründet und ist seit seiner Gründung von seinen Mitgliedern genossenschaftlich betrieben.

toom_baumarkt

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte karriere.rewe-group.com.

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